调改升级再现新范本，解读八佰伴消费场景升维的经营心得-凯发app平台
根据文化和旅游部10月6日公布的数据，假期国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，成为“史上热度最高的一次国庆黄金周”。作为重要消费节点，其所释放的消费活力和经济拉动作用显而易见，包括零售、餐饮、旅游、交通及相关文旅产业资源在内的多个经济领域涨幅显著。
在扩大内需、提振消费成为当前“稳经济”的重要抓手之际，商业设施凭借巨大的流量撬动能力和经济变现作用，在该过程中同样扮演着重要的角色。但随着消费者生活方式变迁和多元需求变化，成熟商业项目如何保持焕活出新的吸引力和新活力，成为聚客集流的关键。
以深耕布局长三角区域城市的八佰伴商管为例，作为华地集团旗下深耕区域发展的知名商业运营机构，拥有清晰的产品线和大型连锁项目，在商管公司的统一指导下，各项目在营过程中以在地城市文化特色为核心，持续进行消费场景变革升维，涵盖品牌焕新、硬件升级、创意营销、高质服务等多个层面，不断为项目注入发展新动力，为行业呈现更多调改经营范本。
本文将聚焦无锡八佰伴、丹阳八佰伴、南通八佰伴三大核心门店，探究调改转型经营逻辑和创新心得。
场景升维再度革新
深耕氛围型生活方式活力聚场
在沉浸式体验日益盛行之际，面对“一年一小调，三年一大调”商业发展市场定律，场景改造也成为八佰伴商管转型升级的致胜法宝。其在整体调改创意的综合把控下，立足消费者视角进行多元化的消费场景变革，不仅在硬性设施等空间细节方面为消费者营造更具五感享受的氛围满足，还通过丰富多样的主题活动细化会员服务，引发消费者情感共鸣和对美好生活的无限想象。
硬件设施暖心细化，让商业空间承载更多生活服务功能
在本次调整升级过程中，无锡八佰伴、丹阳八佰伴、南通八佰伴均在消费趋势、客群偏好、沉浸式体验和氛围感满足等方面做出多项考量，从外部设施到内部细节、从停车场改造到楼层形象布局，全方位提升消费者购物消遣的环境体验，让商业空间能够承载更多生活服务新功能。
如无锡八佰伴在硬件升级上，重点对中庭服务的公共空间进行了优化调整和升级改造，在一楼小中庭增设了自动扶梯，提高商场整体游逛体验，促进场内通达性；对商场大中庭的照明系统进行升级，提升场内的视觉通透感和开阔感。同时，还在一楼增设了圆柱电子屏、一楼地面大理石增加了镜面处理等，不断优化商场的暖心氛围体验。
无锡八佰伴新增设的小中庭自动扶梯
丹阳八佰伴在今年3月份对商场整个3f进行了一场轰轰烈烈的品牌形象升级改造，从表至里、从硬件设施再到细节元素，以高度统一的形象展示面呈现一个多元风尚空间，将知名时尚女装、精品文胸内衣、大牌女包、高端女鞋等品牌装潢焕新，增设互动公共空间及绿植元素，精心为消费者带去多种类选择，愉悦休闲空间，全方位满足消费者需求。
丹阳八佰伴3f多元风尚空间
南通八佰伴自2021年8月底开始对商场中庭、三四五楼进行全面装修升级，并将6f改造成餐饮主题业态楼层布局，用具有南通市城市魅力的现代（洗练的光辉） 自然（柔和的延伸感） 文化（精致的图案）设计创意手法，将场内购物环境全面提档升级，焕新中庭观光梯、调整电梯运转速度和承载量，以此减少顾客的等待时间；灯光改造采用防眩晕灯，在灯的照度和色度上均做了调整，提高了视频的舒适度，增加了顾客在场内的停留时间；对各楼层公共空间进行无限延展，优化动线、拒绝冷区、提高坪效。
今年更是在该轮调整的基础上第一时间将顾客的反馈意见进行落实，自7月13日开始全面升级扩充停车场位，仅仅历时79天便保质保量地高效竣工，还将继续对停车场内通风、消防设施、环境品质、灯光等进一步升级完善。据悉，改造完成后的停车位较改造前增加了49%，有效提高了会员的粘性和客流量，深受顾客、供应商、同行等的一致好评，全新的形象也树立了南通八佰伴在消费者心目中的完美印象。
南通八佰伴全新停车场
软性体验持续出新，拓展异业资源活化氛围创意体验
硬性设施空间改造能够给人外在的视觉和触觉冲击，软性服务内容的持续上演，则能在情感和记忆层面落实创意体验，而全年不间断地为不同年龄阶段的消费者打造极具艺术气息、时尚潮流元素的多元化展览体验活动，更加有助于门店树立新的商业标签，进一步打造属地型的生活方式活力聚场。
今年以来，无锡八佰伴结合二月“情人节”、三月“女王节”、“五一”黄金周、“十一双节”黄金周等各大节点，分别推出了巨型玫瑰美陈、巨型郁金香美陈和巨型草莓瀑布美陈以及“佰样国潮 月发美好”主题活动，无锡八佰伴还在五一活动期间联合拾壹雅苑旗下的新品牌——苏州福建菜的天花板班岚创开高端会员品鉴活动，一系列活动助推下均为门店带来了不菲的媒体曝光和经营增长。据悉，“情人节”当天商场客流突破2万人次，同比增长70%，创22年以来同期新高，活动期间客流同比上涨28%。五一期间，商场整体销售额突破3300万，同比增长24%；客流同比增长46%。
丹阳八佰伴和南通八佰伴也在今年三八女神节期间，推出“花样佰出”的精彩活动，在充满爱的特殊节点，为消费者传递八佰伴为其筑建的“满分爱意”；今年五一在“5限嗨”全店联动主题下，积极为消费者呈现#八佰伴hi城市计划、hi市集、无限嗨舞等系列话题活动，丹阳八佰伴的hi城市打卡、“星光计划·小心意看大世界”、“第四届萌宠领养日”，以及南通八佰伴的随机舞狂嗨互动，丰富多样的强互动性体验活动，有效增强了消费者的认同感和参与度。
品牌能级加速提质
聚焦品质化年轻化潮流美学
面对不断增长的体验式消费新需求，新时代的消费者对于头部品牌、首店品牌、运动潮牌等零售品牌的追崇度愈发高涨。对此，八佰伴商管时刻精准洞悉消费者需求的细微变化趋势，通过引入全新品牌、加码首店和焕新升级原有品牌两个大方向来完善全品类品牌矩阵，各门店在品牌能级加速提质方面的优异成绩更是可圈可点。
据无锡八佰伴透露，立足为消费者营造“美无疆 智永恒”的美好生活方式，2023年集结了20 全新品牌、30 品牌新装全面亮相，锁定中产家庭、商务白领、z世代学生主力客群，以品质化和年轻化两大创新思路进行品牌升级。
在确保商场的品质调性和新鲜度方面，不断增强首店品牌的虹吸效应，于9月28日全新亮相了北京王府井集团旗下的大型潮奢买手制百货——睿锦尚品，其已在中国开设多家千平店铺和商场，覆盖有北京、成都、长沙、杭州、苏州、西宁、济南、郑州等热门城市，此次首进无锡将为无锡八佰伴打造商圈最具代表性的潮流集合地提供助力。
江苏首家nini icon以极简中性风格和独有的都市感、现代感格调，深受都市丽人的追崇好评；源自于英国伦敦的d-63独家首进无锡，兼具英国蓝血贵族气质且富有表现力的品牌设计颠覆了传统创意审美，是糅合贵族传统与时尚创意的最佳诠释，风格化穿着与英伦复古的融合交错彰显品质生活态度；无锡首家德国轻奢女装irene luft，以女性设计理念为核心、以美的浪漫百变为原则，坚守着对时尚女性的敬意，深受广大女性喜爱；特色小众设计师风格品牌shetells独家入驻无锡八佰伴，为消费者带去一种与众不同的风格体验。
而汇聚了安莉芳、爱慕、华歌尔、曼妮芬、黛安芬、伊维斯文胸品类六大专营集团品牌的文胸馆也已全面焕新，秉持着“打造品质生活，呵护每一个您”的理念，致力于为顾客提供高品质的产品和卓越的服务，品牌升级高效提升了消费者的体验度和游逛舒适感。
丹阳八佰伴近年来以不断开拓创新的姿态，见证着质感生活方式的发展和品牌不断迭代，始终保持着品牌的升级汰换、持续精进，满足不同年龄层高端时尚客群的消费与购物需求。此次调改升级引入有新百伦1906、探路者、hla jeans、outdoor、4cm、teexwood等知名品牌，还将美国高端功能性运动品牌安德玛纳入囊中，极大限度提升了项目潮牌运动品类的组合级次，同时也丰富了消费者的多元化购物选择。
在餐饮水吧方面，丹阳八佰伴还汇聚了乐乐茶、奈雪的茶、挪瓦咖啡、薛记炒货、鲍师傅等知名网红餐饮品牌，以及即将开业的霸王茶姬、汉堡王等各种热门餐饮品牌，晋升城市倍受关注的美食打卡地，进一步补足食客们对餐食业态的追求。不仅如此，丹阳八佰伴今年再次通过品牌内容迭代和楼层调位升级更新，源源不断地为消费者带去更为全面的体验新元素。
南通八佰伴在去年就已完成了对中庭、三至六楼的深化改革，调整面积超30000平，品牌调整198个，升级品牌71个并先后引进18个新品牌，还新建了2家美颜坊。不仅如此，南通八佰伴还汰换掉一批绩效不佳的品牌，秉承餐饮精品化、差异化、特色化路线，新建了一整层潮流美食区，着重打造了“轻奢钟表群”。
此外，每天坐拥6-7万优质客流的南通八佰伴南侧外街一直以来深受众多品牌的青睐，在今年的调改升级计划中，南通八佰伴更是精心对其进行品牌和形象的双双升级，引进众多国内头部知名影响力和高流量的新品牌，持续拉动南大街客流增长效果。如今年“双节黄金周”期间，陆续开出了中国文化茶饮品牌代表霸王茶姬华东双层店，以复古与潮流元素相结合而深受年轻人喜爱的马伍旺南通首店、全国首家双层店，拥有高量级好评和忠实粉丝客群的烘焙界top品牌司乎最美双层形象店，均在小长假期间赚足了市场目光，实现客流和业绩的双曝光！值得注意的是，全国面馆top1品牌陈香贵也在紧锣密鼓的筹备中，届时，南大街将再添聚客新势能。
未来，南通八佰伴还将不断优化品牌结构，吸引新兴客群，提升现有客群新鲜感，持续引领消费迭代升级，让项目的轻奢潮流时尚感长期保持高位。
八佰伴商管精耕细琢
诠释商业蜕变的诸多可能
作为华地集团深耕长三角区域发展的重点商业，八佰伴商管通过对业态布局、硬件改造、品牌组合、会员打造、服务品质等方面的持续升级，使各门店真正屹立于大型现代化商业中心头部阵列，以不断完善顾客的购物与社交体验拓展商业内生动力，给消费者带来全新的消费体验和品质生活。
不仅如此，为了能够为消费者提供更加便捷高效的会员消费体验，八佰伴商管上线的“八佰伴智慧购”线上商城以及建立的自有营销社群，让消费者足不出户也能享受线上、线下社群的聚合功能。对于核心会员的专项服务，各门店还搭建了专属会员服务体系，联合高端品牌及高端会员参加定制访谈活动，多方位、深层次地给予重点会员全新体验，有效增加项目的趣味性，焕新升级片区消费新模式，引领现代消费的新浪潮和新导向。
相信，在八佰伴商管的强大背书以及各门店的自发经营运作下，定能在未来的市场竞争中高效引领本地市场，也更加能够得到消费者的认可与行业的肯定。
文章来源：中购联
