商业项目调研定位、产品设计与招商运营经验总结-凯发app平台

│商业项目操盘全流程│

                                              │项目选址│

万象城选址研究通过指标体系的建立及各类指标的深入分析，为最终选址提供依据。指标体系从城市选择、区域选择、基地条件及消费属性四大模块，经济发展、商业成熟度、社会消费品零售总额、消费者群体属性、基地区位等十八个指标进行总结归类研究。

                                                 │规划设计│

通过调查问卷的形式，在各地万象城设计同事回顾总结的基础上，对项目设计管理进行了回顾。之后根据各地项目实际情况，针对开发效率提升、项目全生命周期成本控制、设计/工程及运营衔接、团队建设/专业管理能力培养及标准化建设等内容进行了详细分析。

                                            │工程管理│

万象城的工程管理贯穿设计、建造及运营，围绕工期、品质、成本、建筑本质安全四大目标。

                                           │招商执行│

对各地万象城的商业定位进行了对标，分析了影响商业定位的环境因素、客户因素及项目体量因素等，并结合了万象城的调整过程阐述了商业定位的可调整型。在定位分析的基础上，对业态选择、业态比例、业态落位等进行了对标，提出了各业态参考性比例及业态落位建议进一步对标了各地万象城的各业态品牌，并提出了“租户评价体系”作为品牌选择的参考工具。

                                               │运营管理│

针对商场整体开业前后不同的关注点，将运营管理总结为两个部分：

开业前以保障开业，宣传造势、积累顾客群、物业接管验收为核心开展工作，确保商场顺利开业。同时注意开业前后的工作变化，提前做好开业后工作职能转变的准备工作。

开业后以客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理为核心工作，通过统筹和整合运营资源，以合理的成本持续维护、改善商场的购物环境，以深入细致的管理及丰富多彩的推广活动，保持购物中心的运营活力，提升商场业绩及知名度、美誉度，最终提升项目的整体商业价值。 在业绩管理方面：采用业绩目标-过程管理法，在过程管理方面，通过拆解销售额，找准kpi（商场吸引力、进店率、成交率、客单价）的办法，有的放矢地整合营运、推广、客户关系部资源，协力提升业绩。